Aide et questions fréquentes

Comment ça marche ?

En vous abonnant à Somm’it vous pourrez gérer votre carte des vins et boissons. C’est-à-dire, ajouter/supprimer des vins ou boissons en quelques clics, éditer des cartes des boissons en version papier et digitale sur smartphone et tablette rapidement et gérer vos stocks. Votre abonnement vous permet également de bénéficier d’une large visibilité sur l’application mobile Somm’it. En effet, les utilisateurs pourront consulter votre carte des boissons depuis leur smartphone via notre application mobile et réserver une table.

Comment bénéficier des services de Somm'it ?

C’est facile de bénéficier des services de Somm’it. Pour commencer il suffit de cliquer sur le bouton « Inscription » sur la page d’accueil en haut à droite et ensuite de créer un compte en suivant les instructions. Une période d’essai d’un mois est proposée. Elle vous donne un accès limité à Somm’it. Aucune coordonnée bancaire n’est exigée. Pour bénéficier de l’intégralité des services de Somm’it, vous devez souscrire à un abonnement.

Combien coûte un abonnement ?

Jusqu’à Avril, l’abonnement coûte 50€ par mois sans engagement.
Dès Avril, nous aurons deux offres de paiement, à partir de 50€ par mois :

• Soit vous payez mensuellement sans engagement, mais il y aura des frais de mise en oeuvre couvrant le travail d’intégration de la carte des vins, soit 100€ pour 50 vins, puis 25€ supplémentaires pour chaque lot de 50 vins.

• Soit vous vous engagez pour un an et nous vous offrons l’intégralité de la carte des vins.

Si vous souhaitez intégrer l’outil avec votre logiciel de caisse pour faciliter la gestion des stocks, le coût mensuel global sera de 99€. Si vous avez besoin d’un logiciel de caisse électronique conforme aux exigences de la loi de finances entrant en vigueur au 1er janvier 2018, nous pourrons bientôt vous proposer une solution avec un de nos partenaires.

Une période d’essai d’un mois gratuite est également accessible dès votre inscription sur le site.

Est-ce que je peux arrêter l'abonnement quand je le souhaite ?

Oui, vous pouvez arrêter à tout moment votre abonnement. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte, cliquez sur « paramètres » puis « mes abonnements » et choisir de résilier votre abonnement. Ou vous pouvez nous envoyer un email à contact@somm-it.com. Une fois votre demande effectuée vous ne serez plus débité mensuellement de votre abonnement mais vous aurez accès à votre compte jusqu’à la fin du mois.

Combien de temps dure la période d'essai ?

Nous proposons une période d’essai gratuite d’un mois à compter de votre jour d’inscription.

Comment fonctionne la période d'essai ?

Etant gratuite, celle-ci ne vous permet pas d’accéder à toutes nos fonctionnalités. En effet, après la création de votre compte vous ne pourrez ajouter uniquement 50 références à votre cave à vins et d’éditer que 3 cartes des vins. Vous n’aurez pas accès à une gestion multi-restaurants et la gestion de vos stocks.

Pour bénéficier de tous ces services en illimité vous devez souscrire à un abonnement.

L'offre m'engage-t-elle d'une manière ou d'une autre au delà du mois d'essai ?

Non, nous ne vous demandons pas de carte de crédit pendant la période d’essai. Vous pourrez à tout moment depuis votre compte souscrire à un abonnement.

Notre restaurant a plus de 50 références, cela pose-t-il un problème pour la période d'essai ?

Nous limitons l’accès à 50 références pour la période d’essai car nous souhaitons éviter qu’un restaurant nous demande d’intégrer une carte, l’imprime et revienne un an plus tard. Nous savons que l’espérance de vie d’une carte est d’un an en moyenne. Ce n’est absolument pas le but de notre plateforme de conserver cet usage. Nous proposons justement au restaurateur d’avoir une carte sans cesse à jour et imprimable facilement. Cela vous permet d’ajouter/supprimer des vins quand vous voulez très rapidement.

Pour ajouter des références en illimitées vous devez souscrire à un abonnement.

Combien coûte l'édition papier ? Est-elle aussi offerte lors de la période d'essai ? Comment se présent-t-elle ?

Les cartes sont imprimables depuis chez vous sur du papier A4. Pour la période d’essai et dans votre abonnement vous aurez le choix entre plusieurs design de cartes des vins. Nous proposons aussi de créer un format spécifique pour vous si vous le souhaitez sur devis.

Comment fonctionne l'édition des cartes en version digitale ?

Si vous possédez des tablettes, nous vous enverrons un code pour télécharger votre carte sur tablette et la proposer à vos clients. Toutes les tablettes sont compatibles avec Somm’it.

Votre carte sera aussi disponible si vous le souhaitez sur l’application smartphone Somm’it, avec ou sans prix et avec des services complémentaires pour vos clients.

Quel est l'avantage de l'application Somm'it ?

L’application Somm’it est avant tout gratuite pour le grand public. Elle permet aux restaurants qui ont souscrit à notre abonnement de bénéficier d’une visibilité supplémentaire via notre application. Ainsi les utilisateurs qui auront téléchargé l’application pourront visualiser les cartes des vins des restaurants partenaires autour d’eux par un système de géolocalisation. Ils pourront par ailleurs réserver une table dans le restaurant de leur choix.

Une fois au restaurant, les utilisateurs peuvent discuter avec notre sommelier virtuel par un système de filtres de préférences afin de les guider dans le choix du vin.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par notre partenaire Stripe.

Où puis-je consulter ma facture ?

Les factures sont envoyées automatiquement chaque mois par email par notre partenaire Stripe et consultables depuis votre compte utilisateur.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Etant donné qu’il s’agit d’un abonnement mensuel, vous ne pouvez pas payer en plusieurs fois. Le paiement à l’année se fait en une seule transaction puisque nous vous offrons les frais d’intégration de cartes des vins.

Quand suis-je débité ?

Votre carte de crédit est débitée au moment de l’achat de votre abonnement. Si vous avez choisi l’option d’abonnement mensuel vous serez débités à chaque date d’anniversaire.

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, il suffit de vous rendre sur le site erp.somm-it.com et d’entrer votre identifiant et  mot de passe, puis de cliquer sur « se connecter. »

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez faire une demande de réinitialisation depuis la page de connexion du site erp.somm-it.com et cliquer sur le lien « mot de passe oublié ?. » Vous recevrez par email un lien pour réinitialiser un nouveau mot de passe de connexion.

Où puis-je me désabonner ?

Si vous ne souhaitez plus bénéficier d’un abonnement à Somm’it vous pouvez à tout moment le résilier. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte, de cliquer sur votre profil en haut à droite puis « paramètres » et dans l’onglet « mes abonnements. » Ici vous pouvez résilier les abonnements de vos restaurants.

Je n'arrive pas à accéder à mon compte, que faire ?

En cas de problème de connexion à votre compte client, nous vous recommandons de nous envoyer un message à contact@somm-it.com.

Je ne trouve pas la réponse à ma question

Pas de problème, envoyez-nous un message à contact@somm-it.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un message :

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